8ki – Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng
Tại 8ki, quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích cụ thể dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, cách bảo vệ và các quyền kiểm soát dữ liệu của bạn – được trình bày rõ ràng để bạn có thể đọc và hiểu trước khi đăng ký.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 8ki, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trải nghiệm phù hợp. Việc thu thập dữ liệu chỉ giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể và không thu thập thêm bất kỳ thông tin nào ngoài phạm vi đó.
Thông tin tài khoản: Số điện thoại, họ tên, ngày sinh, địa chỉ email (nếu có), mật khẩu đã được mã hóa và thông tin CCCD/CMND được cung cấp trong quá trình xác minh danh tính KYC.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống và thông tin kết nối mạng. Dữ liệu này được dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.
Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược bằng VND (₫), phương thức thanh toán được sử dụng (MoMo, ViettelPay, ngân hàng nội địa), thời gian và trạng thái giao dịch. Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử được lưu theo cơ chế mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xử lý thanh toán.
Dữ liệu sử dụng nền tảng: Các trò chơi đã tham gia, kèo thể thao đã đặt, thời gian phiên truy cập, lịch sử tìm kiếm trong ứng dụng và tương tác với tính năng hỗ trợ khách hàng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau và không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy trình KYC.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán nội địa.
- Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, gian lận và rửa tiền.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và khuyến nghị nội dung phù hợp.
- Liên lạc hỗ trợ khách hàng và gửi thông báo quan trọng về tài khoản (không gửi quảng cáo khi bạn không đồng ý).
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
Mục lục nhanh
- Dữ liệu thu thập
- Mục đích sử dụng
- Cookies & theo dõi
- Lưu trữ & bảo mật
- Chia sẻ với bên thứ ba
- Quyền của người dùng
- Thay đổi chính sách & liên hệ
3. Cookies và công nghệ theo dõi
8ki sử dụng cookies – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ. Cookies không chứa thông tin cá nhân nhận dạng trực tiếp và không được dùng để theo dõi bạn trên các trang web bên ngoài 8ki.
Có ba loại cookies được sử dụng: cookies thiết yếu (bắt buộc để nền tảng hoạt động), cookies phân tích (đo lường hiệu suất trang, ẩn danh) và cookies tùy chọn (cá nhân hóa giao diện). Bạn có quyền tắt cookies phân tích và tùy chọn trong phần cài đặt trình duyệt hoặc trong mục Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
Ngoài cookies, 8ki sử dụng công nghệ lưu trữ cục bộ (localStorage) trên thiết bị di động để cải thiện tốc độ tải ứng dụng. Dữ liệu này chỉ tồn tại trên thiết bị của bạn và không được gửi đến máy chủ của chúng tôi. Việc xóa dữ liệu ứng dụng trong cài đặt điện thoại sẽ xóa toàn bộ dữ liệu lưu trữ cục bộ này.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu trong quá trình truyền. Mật khẩu không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản rõ mà luôn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
Dữ liệu giao dịch tài chính và thông tin KYC được lưu trữ trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền – thông thường ít nhất 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng. Dữ liệu tài khoản thông thường được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối đa 2 năm sau khi tài khoản được đóng.
8ki thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật hệ thống để vá các lỗ hổng bảo mật. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
8ki không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây, và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết:
- Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ViettelPay, ngân hàng đối tác) để hoàn thành giao dịch nạp/rút tiền VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với 8ki.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ phân tích dữ liệu ẩn danh có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật, nhưng không có quyền truy cập dữ liệu cá nhân nhận dạng trực tiếp.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng thủ tục pháp lý, 8ki có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, 8ki yêu cầu bên nhận dữ liệu áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương và không sử dụng dữ liệu ngoài mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với mạng quảng cáo bên thứ ba hay các nền tảng truyền thông xã hội.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ trên hệ thống 8ki:
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 8ki đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
Nếu thông tin cá nhân không chính xác, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua mục Hồ sơ trong ứng dụng hoặc liên hệ đội hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý: một số dữ liệu giao dịch phải được lưu theo quy định pháp luật và không thể xóa theo yêu cầu.
Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và có thể hủy đăng ký nhận thông báo không thiết yếu bất kỳ lúc nào.
7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
8ki có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua số điện thoại đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8ki sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, hoặc nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 8ki qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trong ứng dụng. Đội ngũ bảo mật dữ liệu sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Có thắc mắc về quyền riêng tư của bạn?
Đội hỗ trợ 8ki sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về bảo mật dữ liệu và quyền người dùng. Liên hệ qua email [email protected] hoặc xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.